Керівник групи нових продажів юмопеу (входить в екосистему ощад) олена зернаєва розповіла, чим відрізняються витрати в онлайн – і офлайн-магазинах і де можна більше заощадити.
шопоголіки вибирають онлайн
За даними аналітиків юкаѕѕа, навесні 2021 року кількість онлайн-покупок одягу та взуття збільшилася на 11% порівняно з весною роком раніше. Середній чек знизився на 14%, до 1733 рублів. Зросла кількість покупців і число онлайн-магазинів-на 29% і 22% відповідно. Влітку цього року кількість онлайн-покупок одягу та взуття зросла на 72%, а число покупців — на 56%. Середні витрати знизилися на 2%, до 1800 рублів.
За вісім місяців 2021 року в преміум-сегменті одягу та взуття також спостерігається підвищений попит. Товари вартістю від 50 до 80 тисяч рублів купували в 1,7 рази більше, ніж за аналогічний період минулого року. Покупки одягу та взуття вартістю від 80 до 100 тисяч рублів зросли в 2,5 рази, від 100 до 500 тисяч рублів — в 2,3 рази.
Користувачі оцінили переваги онлайн-шопінгу в пандемію, коли офлайн-магазини були закриті. Серед очевидних плюсів: в онлайн-просторі вибір одягу завжди більше, ніж в конкретному бутіку або тц, а замовити вподобану річ можна навіть з магазину, якого немає у вашому місті чи країні. Ще одна перевага: швидше за все, річ з інтернет-магазину ніхто до вас не приміряв, що важливо в умовах пандемії.
Багатьох як і раніше насторожує неможливість приміряти річ, що купується в інтернеті. Через те, що фігури у всіх різні і одяг може просто не сісти за розміром, доводиться замовляти відразу кілька моделей або оформляти повернення. Але fashion-рітейл поступово вирішує цю проблему. Зараз в індустрії є тренд на створення віртуальних примірочних і відеопоказ товару, що дозволяє користувачеві заощадити час і гроші на поїздку в магазин.
” у деяких інтернет-магазинах вже з’явилася можливість побачити товар обличчям. Для цього використовують чат-бот: потрібно через нього зателефонувати в магазин і попросити консультанта продемонструвати вам товар», — пояснює експерт юмопеу олена зернаєва.
Крім того, в онлайні можна встигнути «зловити» свій розмір під час сезонного розпродажу. Для цього шопоголіки наповнюють кошики заздалегідь, за день до старту розпродажів, а потім оплачують.
Серед переваг онлайн-шопінгу-різноманіття систем оплати, в тому числі за допомогою сервісу bnpl (buy-now-pay-later — купи зараз, плати потім).
«онлайн-кредитування дозволяє брендам продавати відразу кілька товарів, а клієнтам-заплатити за покупку в наступному місяці”, – зазначає експерт.
Ще одна перевага онлайн-магазинів перед офлайном — це знижки на певні види товарів, які бренди роблять тільки в своїх онлайн-магазинах, соцмережах і т.д. Як правило, це тимчасові знижки: на першу покупку, по промокодом від блогера, при оплаті в день свята і пр.
Також заощадити на покупках в інтернеті можна, якщо купувати товари на кешбек-сервісах, які є у будь-якого банку. Зі знижкою можна придбати одяг з останніх колекцій та аксесуари. Економія на кожну річ складе від 5 до 20% в залежності від бренду і умов майданчика.
«важливий плюс онлайн-шопінгу, додає олена, – можливість зібрати кошик — але в останній момент передумати і відкласти покупку до наступного дня. Крім того, в онлайні найпростіше зібрати капсулу — п’ять-шість сезонних речей, які ідеально поєднуються один з одним».
Безумовним плюсом для шопоголіків буде і відсутність натовпів в примірювальних, а також той факт, що інтернет-магазин працює цілодобово.
чим хороший офлайн-шопінг
Покупки в офлайні дають зовсім інше відчуття. Наприклад, якщо ви купили якусь річ в магазині люксового бренду, товар упакують в коробку, пов’яжуть її бантом, покладуть у великий пакет. Такий підхід створює у покупця відчуття, що йому підносять подарунок.
Незважаючи на те, що онлайн-магазини освоюють віртуальні примірочні, така опція є далеко не у всіх брендів. А в звичайному магазині або в торговому центрі покупець може відразу відмести непотрібний фасон.
Також при знайомстві з новим брендом шопоголіку важливо оцінити якість, фактуру, тканину, фурнітуру речі, що можна зробити тільки офлайн. Навіть не найякісніша одяг на моделі в лукбуці буде виглядати ідеально за рахунок правильно виставленого світла і ретуші. При цьому в житті та ж річ може виглядати досить посередньо.
Крім того, іноді придбати бажаний товар можна тільки офлайн. Так, великі колаборації можуть збирати чергу з бажаючих купити брендові кросівки або інші речі.
Ще один важливий момент для тих, хто економить і купує люксові речі в аутлетах, таких як «цум-дисконт», — в цих магазинах можна купувати тільки офлайн. Люксові бренди намагаються не рекламувати знижки, щоб не відволікати увагу від нових колекцій.
на чому можна заощадити
Якщо порівнювати, який шопінг більш вигідний і де шопоголік зможе витратити менше, потрібно враховувати кількість знижок, акцій та інших можливостей, які пропонують майданчики.
В офлайн-магазинах можна заощадити, якщо купувати речі люксових брендів з минулих колекцій в аутлетах і дисконтах, а також якщо брати участь в їх програмах лояльності. Знижки в таких магазинах можуть становити до 80% від початкової ціни. Крім того, вам не доведеться чекати товар, платити за доставку і оформляти повернення, якщо річ не підійшла.
В інтернеті можливостей заощадити на шопінгу ще більше. По-перше, багато брендів влаштовують розпродажі тільки на своїх онлайн-майданчиках або дають знижку до 10% при оплаті онлайн. По-друге, деякі влаштовують розпродажі тільки в додатку для членів клубу або учасників програми лояльності. Члени клубу отримують можливість першими побачити нову колекцію. Вони можуть раніше за інших замовити річ на сезонному розпродажі або відвідати sample sale — розпродаж зразків нової колекції.
Також в соцмережах часто можна знайти промокоди, які діють обмежений час при оплаті онлайн. Ще можна заощадити при покупці товарів на вітринах зі спеціальними пропозиціями від різних магазинів і на кешбек-сервісах.
До того ж онлайн-шопоголіки в меншій мірі схильні до спонтанних покупок і менше схильні до впливу продавців, для яких важливо продати якомога більше.
